App Development
最後更新：2026-08-28
預約型服務業最大的兩個成本是接電話的人力和爽約的空檔。一個櫃檯每天接幾十通預約電話、改時間、確認時間，而客人記錯時間或忘記來，那個時段就空掉了。預約 APP 解決的就是這兩件事：客人自己在 APP 上排時段，系統在前一天自動推播提醒。
預約 APP 解決什麼問題
接電話佔掉的人力。美髮、診所、健身房的櫃檯有一半時間在處理預約，APP 上線後這部分可以釋放出來做服務。
爽約率。沒有提醒機制的預約，爽約造成的空檔是預約型服務業最常見的損失。推播提醒加上線上預付訂金，可以明顯降低。
時段分配不均。熱門時段搶不到、冷門時段沒人約。APP 的候補機制與時段定價可以把需求分散。
橘野預約 APP 的功能模組
| 模組 | 功能 |
|---|---|
| 預約核心 | 線上預約、時段管理、候補排隊 |
| 提醒與到店 | 推播提醒、簽到驗證 |
| 付款與會員 | 線上付款、會員管理、點數回饋、電子票券 |
| 延伸功能 | 課程報名、數據分析 |
關鍵功能解析
時段管理 — 依服務人員、服務項目、場地分別設定可預約時段，並處理「同一個設計師同時段只能接一位」這類衝突判斷。
候補排隊 — 熱門時段額滿時自動進候補，有人取消就推播通知候補者。這個功能能把取消的空檔補回來。
推播提醒 — 預約前一天、前兩小時各發一次提醒，大幅降低爽約。
線上付款與電子票券 — 預約時先收訂金或全額，爽約成本轉嫁給客人自己。課程類服務可搭配電子票券，一次購買多堂、逐次核銷。
簽到驗證 — 到店掃 QR Code 或輸入代碼簽到，自動核銷票券並累積點數。
適合的對象
- 美容、美髮、美甲、SPA 等預約制服務業
- 診所、牙醫、物理治療、寵物醫院
- 健身房、瑜伽教室、運動場館
- 才藝教室、補習班、一對一課程
常見問題
Q：預約 APP 可以跟我們的 LINE 官方帳號整合嗎？
可以。預約確認與提醒可同時透過 APP 推播與 LINE 訊息發送，客人用哪個管道都收得到。
Q：多店、多設計師的預約可以在同一個 APP 處理嗎？
可以。系統支援多據點、多服務人員、多服務項目的時段管理，後台可分別設定各店的營業時間與人員班表。
Q：開發時程多久？
預約 APP 屬功能性 APP，約 2～3 個月。若需整合 POS 或既有會員系統，時程會再增加。
開發流程
橘野的 APP 開發分六個階段：需求訪談（功能規劃與技術評估）→ 正式報價 → UI／UX 設計 → 程式開發（Android 與 iOS 雙平台，可採跨平台架構縮短工期）→ 測試與驗收 → 上架與維護。
費用與時程參考
- 開發週期：一般功能性 APP 約 2～3 個月；平台型、ERP、CRM 等客製化系統約 4～6 個月以上
- 上架規費：Google Play 一次性 25 美元；App Store 每年 99 美元（企業內部 APP 為每年 299 美元）
- 審核時間：Google Play 約 14 個工作天（需至少 20 位測試人員）；App Store 約 2～14 個工作天（Apple 人工審核）
- 開發費用：依功能需求、設計複雜度、第三方串接項目及開發工時評估，需求訪談後提供正式報價
資料安全
採用 HTTPS 加密傳輸、權限管理、資料備份、資安防護及雲端架構部署。
更多產業類別與完整開發問答，請見 APP 應用程式開發服務介紹；歡迎聯絡我們安排需求訪談與正式報價。
